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SUPORTE

Como podemos ajudar

Escolha o caso à esquerda e o formulário se preenche. Você recebe um protocolo na hora, e a resposta no e-mail que informar — que precisa ser o mesmo da compra.

Precisa ser o mesmo e-mail usado na compra.
Já tenho um protocolo e quero consultar
AS OBJEÇÕES QUE IMPORTAM

Antes de você perguntar

Não sei o meu horário exato de nascimento. Ainda funciona?

Funciona, e o sistema é honesto sobre o que muda. Ele entra em Modo Solar: Sol, Lua, os oito planetas, os nodos e todos os aspectos entre eles são calculados com precisão total. O Ascendente, o Meio do Céu e as doze casas voltam declarados como NÃO CALCULADOS.

Não estimamos esses três. O Ascendente muda de signo a cada duas horas: um valor chutado teria cerca de um terço de chance de estar certo, e o resto do documento passaria a se apoiar nesse erro. Você recebe cerca de 80% do material, e os capítulos afetados dizem exatamente o que está faltando.

Se depois você achar a hora na certidão de nascimento, refazemos o documento sem custo nenhum.

Isso é adivinhação? Vocês vão prever o meu futuro?

Não, e a recusa é deliberada. As efemérides dizem onde cada corpo estará em qualquer data, com precisão de sonda espacial. O que elas não dizem é o que você vai fazer a respeito.

O documento descreve mecanismos e tensões, com vocabulário de psicologia analítica. Não há uma única previsão de evento com data nele, e qualquer texto que prometa isso está vendendo certeza que não possui.

Qual a diferença para os mapas gratuitos que existem por aí?

Os gratuitos entregam uma tabela de posições e um parágrafo automático por planeta, iguais para todo mundo com aquele signo.

Aqui são 18 capítulos escritos a partir do cruzamento dos SEUS números, grau, casa, orbe de cada aspecto, largura de cada casa, fase lunar do nascimento. Cada capítulo cita o dado de onde saiu, e você pode conferir qualquer um contra o serviço público do JPL. Dois clientes que compararem os arquivos vão ver documentos diferentes.

Em quanto tempo eu recebo?

Na hora. O cálculo já rodou antes do pagamento; assim que a cobrança é confirmada, o documento abre no leitor, Pix confirma em segundos.

Não existe envio por e-mail, e isso é dito de propósito: o site não dispara e-mail nenhum. O documento fica no leitor, acessível pelo comprovante guardado no seu navegador, e pode ser impresso ou salvo em PDF A4 pelo próprio navegador.

E se eu limpar o navegador ou trocar de aparelho?

O acesso é recuperável em /acesso, com o e-mail e o CPF que você usou na compra. Os dois juntos, e não só o e-mail, senão qualquer pessoa abriria o documento de outra.

É por isso que o campo de e-mail no checkout pede atenção: ele é a sua chave de recuperação.

E se eu não gostar?

Você tem 7 dias para pedir o reembolso integral, sem precisar justificar nada, é o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, não uma cortesia nossa.

O pedido é feito na central de cancelamento e o estorno volta pelo mesmo meio que você pagou. Não fazemos perguntas, não há etapa de retenção, e o que você já leu continua seu.

Como vocês tratam os meus dados de nascimento?

A parte gratuita, a tríade, os trânsitos, a maré lunar, é calculada dentro do seu navegador. Nada é enviado. Você pode conferir isso abrindo a aba Rede enquanto calcula.

A exceção é o documento pago: para escrevê-lo, os campos de nascimento vão ao servidor, são usados para gerar o texto e voltam com ele. Não são gravados em banco de dados nem em registro de acesso. Preferimos descrever a exceção a repetir uma frase de privacidade que deixou de ser verdade.

A assinatura e o documento são a mesma coisa?

Não. O Mapa Astral Completo é compra única, seu para sempre, sem assinatura e sem renovação.

A assinatura é o acompanhamento contínuo: o céu passando sobre o seu mapa, todo dia. São produtos diferentes, e comprar um não obriga a nada no outro.

Ficou alguma de fora? Escreva para [email protected], responde uma pessoa, em dias úteis, normalmente no mesmo dia.